Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é simples, transparente e segue todas as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 15 dias corridos após a data de recebimento do pedido.
Como solicitar uma troca ou devolução
Você pode escolher a opção mais conveniente para você:
✅ Em nossa clínica física:
Compareça pessoalmente em nossa clínica em Piracicaba, levando o produto e o comprovante da compra (nota fiscal ou ticket).
✅ Online, sem sair de casa:
Envie um e-mail para: [email protected]
Inclua no e-mail:
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Nome completo
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Número do pedido
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Produto que deseja trocar ou devolver
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Motivo da solicitação
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar o processo e informar sobre o envio ou retirada do produto.
Condições para a troca ou devolução
🔸 O produto deve estar em perfeitas condições: sem sinais de uso, com embalagem original, acessórios e etiquetas intactos.
🔸 É necessário apresentar o comprovante da compra (nota fiscal ou ticket).
🔸 Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
Reembolso
Caso opte pela devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
🔸 Cartão de crédito: estorno na fatura (o prazo depende da operadora do cartão);
🔸 PIX ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Custos de frete
✅ Se o motivo da troca/devolução for por erro da loja (produto errado, avariado ou com defeito), o custo do frete será por nossa conta.
✅ Se a devolução for por arrependimento ou desistência, o custo do frete fica por conta do cliente.
Nosso objetivo é garantir que você se sinta seguro(a) e satisfeito(a) com sua compra.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail: [email protected].
Será um prazer atender você!