Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços. Por isso, nossa política de trocas e devoluções é simples, transparente e segue todas as normas do Código de Defesa do Consumidor.


Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 15 dias corridos após a data de recebimento do pedido.


Como solicitar uma troca ou devolução

Você pode escolher a opção mais conveniente para você:

Em nossa clínica física:
Compareça pessoalmente em nossa clínica em Piracicaba, levando o produto e o comprovante da compra (nota fiscal ou ticket).

Online, sem sair de casa:
Envie um e-mail para: [email protected]
Inclua no e-mail:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Produto que deseja trocar ou devolver

  • Motivo da solicitação

Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar o processo e informar sobre o envio ou retirada do produto.


Condições para a troca ou devolução

🔸 O produto deve estar em perfeitas condições: sem sinais de uso, com embalagem original, acessórios e etiquetas intactos.
🔸 É necessário apresentar o comprovante da compra (nota fiscal ou ticket).
🔸 Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.


Reembolso

Caso opte pela devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
🔸 Cartão de crédito: estorno na fatura (o prazo depende da operadora do cartão);
🔸 PIX ou boleto: reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.


Custos de frete

✅ Se o motivo da troca/devolução for por erro da loja (produto errado, avariado ou com defeito), o custo do frete será por nossa conta.

✅ Se a devolução for por arrependimento ou desistência, o custo do frete fica por conta do cliente.


Nosso objetivo é garantir que você se sinta seguro(a) e satisfeito(a) com sua compra.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail: [email protected].

 

Será um prazer atender você!